REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I REZERWACJI KTW PARKING PYRZOWICE

obowiązujący od dnia 1.08.2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   1. korzystania z serwisu internetowego KTW Parking;
   2. dokonywania rezerwacji miejsc parkingowych;
   3. zawierania umów na odległość;
   4. dokonywania płatności;
   5. realizacji Rezerwacji;
   6. anulowania i zmiany Rezerwacji;
   7. korzystania z usług dodatkowych, w tym usługi FLEX;
   8. dokonywania zwrotów;
   9. wystawiania dokumentów sprzedaży;
   10. składania i rozpatrywania reklamacji;
   11. świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Operatorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym Usługi jest:

Firma Usługowa – Trzy Cztery – Piotr Głuch
ul. Centralna 17
42-625 Pyrzowice
NIP: 2220734679
REGON: 240756380

Organem prowadzącym rejestr, do którego wpisana jest firma jest MINISTER ROZWOJU I TECHNOLOGII.

dalej jako „KTW Parking”.

3. Dane kontaktowe:

e-mail: biuro@ktwparking.pl
tel.: (+48) 500 775 779

4. Niniejszy Regulamin dotyczy w szczególności zasad zawierania, zmiany, anulowania i rozliczania Rezerwacji.
5. Zasady fizycznego korzystania z terenu Parkingu, w szczególności dotyczące wjazdu, wyjazdu, ruchu, postoju, bezpieczeństwa, odpowiedzialności, monitoringu oraz zgłaszania szkód, określa odrębny Regulamin Płatnego Parkingu KTW Parking Pyrzowice, dostępny na stronie internetowej KTW Parking.
6. Regulamin Parkingu stanowi część warunków korzystania z Usługi w zakresie dotyczącym fizycznego korzystania z Parkingu.
7. W sprawach dotyczących ceny, płatności, anulowania, zmiany terminu, usługi FLEX, zwrotów oraz innych rozliczeń związanych z Rezerwacją zastosowanie ma niniejszy Regulamin.
8. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. KTW Parking – przedsiębiorcę wskazanego w §1 ust. 2.
2. Parking – KTW Parking Pyrzowice zlokalizowany przy ul. Centralna 17, 42-625 Pyrzowice.
3. Serwis – serwis internetowy KTW Parking, za pośrednictwem którego można w szczególności sprawdzić dostępność miejsc, dokonać Rezerwacji oraz zakupić Usługi dodatkowe.
4. Klient – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, dokonującą lub zamierzającą dokonać Rezerwacji.
5. Konsument – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
7. Formularz Rezerwacji – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający wybór terminu postoju, rodzaju miejsca, Usług dodatkowych, podanie danych oraz złożenie Zamówienia.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w Formularzu Rezerwacji.
9. Umowa – umowę zawartą pomiędzy Klientem a KTW Parking, której przedmiotem jest Rezerwacja oraz ewentualne Usługi dodatkowe.
10. Rezerwacja lub Rezerwacja Parkingowa – odpłatną Usługę polegającą na zapewnieniu Klientowi możliwości korzystania z jednego miejsca parkingowego dla jednego pojazdu w okresie wskazanym w Zamówieniu oraz na warunkach określonych w Umowie, wraz ze świadczeniami wchodzącymi w zakres wybranej oferty.
11. Okres Rezerwacji – okres pomiędzy planowaną datą i godziną wjazdu a planowaną datą i godziną wyjazdu wskazanymi przez Klienta.
12. Cena Rezerwacji – cenę Rezerwacji Parkingowej wskazaną Klientowi przed zawarciem Umowy, bez ceny odrębnie płatnych Usług dodatkowych.
13. Usługa dodatkowa – dodatkowe świadczenie oferowane wraz z Rezerwacją, odpłatnie albo nieodpłatnie, w szczególności transfer, dodatkowy wjazd, FLEX lub inne świadczenie wskazane w aktualnej ofercie.
14. Pakiet – ofertę obejmującą kilka świadczeń oferowanych łącznie za jedną cenę.
15. Transfer – usługę przewozu realizowaną w związku z Rezerwacją, w szczególności pomiędzy Parkingiem a terminalem lotniczym, na warunkach wynikających z aktualnej oferty.
16. FLEX – dobrowolną, dodatkowo płatną Usługę umożliwiającą anulowanie albo jednorazową zmianę terminu Rezerwacji na zasadach określonych w §10.
17. Planowany Wjazd – wskazaną w Rezerwacji datę i godzinę planowanego rozpoczęcia korzystania z Parkingu.
18. Rozpoczęcie korzystania z Rezerwacji – pierwszy wjazd pojazdu objętego Rezerwacją na teren Parkingu.
19. Regulamin Parkingu – odrębny regulamin określający zasady fizycznego korzystania z terenu KTW Parking.

§3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. KTW Parking świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
   1. dostęp do Serwisu;
   2. obsługę Formularza Rezerwacji;
   3. obsługę Rezerwacji;
   4. przesyłanie potwierdzeń Rezerwacji;
   5. przesyłanie informacji organizacyjnych dotyczących Rezerwacji;
   6. dostęp do Panelu Klienta, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna;
   7. obsługę elektronicznych zgłoszeń dotyczących Rezerwacji.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga:
   1. urządzenia z dostępem do Internetu;
   2. aktualnej przeglądarki internetowej;
   3. aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku dokonywania Rezerwacji;
   4. włączenia funkcji technicznych niezbędnych do prawidłowego działania Formularza Rezerwacji.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych oraz korzystanie z Serwisu w sposób mogący zakłócić jego działanie, naruszać jego bezpieczeństwo lub prawa osób trzecich.
4. KTW Parking może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub aktualizacji.
5. Czasowa niedostępność Serwisu nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem Formularza Rezerwacji dostępnego w Serwisie.
2. Jeżeli KTW Parking udostępnia możliwość dokonania Rezerwacji w inny sposób, zasady zawarcia takiej Umowy mogą zostać przedstawione Klientowi w odpowiednim kanale komunikacji.
3. W celu dokonania Rezerwacji Klient:
   1. określa planowaną datę i godzinę wjazdu;
   2. określa planowaną datę i godzinę wyjazdu;
   3. wybiera dostępny rodzaj miejsca parkingowego;
   4. wybiera ewentualne Usługi dodatkowe;
   5. podaje wymagane dane;
   6. zapoznaje się z ceną oraz podsumowaniem Zamówienia;
   7. zapoznaje się i akceptuje niniejszy Regulamin oraz Regulamin Parkingu;
   8. dokonuje płatności albo wybiera inną udostępnioną formę rozliczenia;
   9. składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację co najmniej o:
   1. głównych cechach Usługi;
   2. terminie Rezerwacji;
   3. rodzaju miejsca parkingowego;
   4. łącznej cenie;
   5. wybranych odpłatnych Usługach dodatkowych;
   6. podstawowych zasadach anulowania Rezerwacji;
   7. obowiązku zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia i przyjęcia go przez system KTW Parking, co zostaje potwierdzone wiadomością przesłaną na adres e-mail podany przez Klienta.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, w sposób umożliwiający zachowanie i odtworzenie warunków obowiązujących w chwili zawarcia Umowy.
7. Klient zobowiązany jest sprawdzić dane wskazane w potwierdzeniu Rezerwacji i niezwłocznie poinformować KTW Parking o zauważonych błędach.
8. Rezerwacja dotyczy co do zasady miejsca w wybranej kategorii lub strefie, a nie konkretnego numerowanego miejsca parkingowego, chyba że treść oferty wyraźnie stanowi inaczej.
9. Informacje o dostępności oraz cenach prezentowane podczas rozpoczynania procesu Rezerwacji mogą ulec zmianie do chwili skutecznego złożenia Zamówienia.
10. Po zawarciu Umowy obowiązuje cena oraz warunki potwierdzone dla konkretnej Rezerwacji.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny prezentowane w Formularzu Rezerwacji podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Rezerwacji oraz wszystkich wybranych odpłatnych Usług dodatkowych.
3. Cena Rezerwacji może zależeć w szczególności od:
   1. długości Okresu Rezerwacji;
   2. terminu Rezerwacji;
   3. rodzaju miejsca parkingowego;
   4. dostępności miejsc;
   5. aktualnego poziomu cen;
   6. promocji;
   7. rabatów;
   8. kodów promocyjnych.
4. Cena wskazana w potwierdzeniu Rezerwacji jest wiążąca dla konkretnej Umowy.
5. Późniejsza zmiana Cennika lub cen dostępnych w Serwisie nie wpływa na cenę wcześniej zawartej Rezerwacji.
6. Cena Rezerwacji nie musi stanowić prostego iloczynu liczby dni lub dób postoju oraz ceny pojedynczej doby.
7. Rabaty, promocje i obniżki dotyczą Rezerwacji jako całości, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
8. Płatności można dokonać za pomocą metod aktualnie udostępnionych w Formularzu Rezerwacji.
9. Obsługę płatności elektronicznych może wykonywać zewnętrzny operator płatności wskazany w procesie dokonywania płatności.
10. Odpłatne Usługi dodatkowe, w szczególności FLEX, wymagają świadomego wyboru przez Klienta i nie są dodawane do Zamówienia poprzez domyślnie zaznaczoną opcję.

§6. CHARAKTER I ZAKRES REZERWACJI

1. Rezerwacja stanowi jedną Usługę dotyczącą zapewnienia Klientowi możliwości korzystania z miejsca parkingowego przez określony Okres Rezerwacji wraz ze świadczeniami objętymi wybraną ofertą.
2. Rezerwacja nie stanowi zakupu odrębnych i niezależnych usług za każdy kolejny dzień lub dobę Okresu Rezerwacji, chyba że treść konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.
3. Okres Rezerwacji służy w szczególności:
   1. określeniu okresu, na jaki zapewniana jest dostępność miejsca;
   2. ustaleniu dostępności Parkingu;
   3. ustaleniu Ceny Rezerwacji.
4. Po zawarciu Umowy KTW Parking wykonuje czynności techniczne i organizacyjne konieczne do obsługi Rezerwacji, w szczególności rejestruje Zamówienie, obsługuje płatność, przygotowuje dokument sprzedaży, przesyła potwierdzenie oraz – jeśli przewiduje to system – informacje e-mail lub SMS.
5. Czynności, o których mowa w ust. 4, stanowią element realizacji Rezerwacji i nie są odrębnie płatną usługą administracyjną.
6. Jedna Rezerwacja obejmuje jedno miejsce parkingowe dla jednego pojazdu, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
7. Rezerwacja uprawnia co do zasady do jednego wjazdu oraz jednego wyjazdu pojazdu.
8. Ponowny wjazd po wcześniejszym wyjeździe:
   1. wymaga zgody KTW Parking;
   2. zależy od dostępności miejsc;
   3. może podlegać dodatkowej opłacie zgodnej z aktualną ofertą.
9. Pierwszy wjazd pojazdu na Parking oznacza Rozpoczęcie korzystania z Rezerwacji.
10. Faktyczny wyjazd pojazdu przed upływem Okresu Rezerwacji oznacza zakończenie przez Klienta dalszego korzystania z Rezerwacji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7. PÓŹNIEJSZY WJAZD, WCZEŚNIEJSZY WYJAZD I NIEWYKORZYSTANIE REZERWACJI

1. Późniejszy niż wskazany w Rezerwacji wjazd Klienta na Parking nie powoduje automatycznego przesunięcia końca Okresu Rezerwacji.
2. Jeżeli późniejszy wjazd wynika z przyczyn niezależnych od KTW Parking, niewykorzystanie początkowej części Okresu Rezerwacji nie powoduje:
   1. proporcjonalnego obniżenia ceny;
   2. prawa do zwrotu za niewykorzystany okres;
   3. automatycznego przedłużenia Rezerwacji.
3. Dobrowolny wyjazd pojazdu przed zakończeniem Okresu Rezerwacji oznacza zakończenie korzystania przez Klienta z Rezerwacji.
4. Wcześniejszy wyjazd z przyczyn niezależnych od KTW Parking nie stanowi anulowania pozostałej części Rezerwacji i nie powoduje:
   1. proporcjonalnego obniżenia Ceny Rezerwacji;
   2. ponownego przeliczenia ceny według faktycznej długości postoju;
   3. powstania umownego prawa do zwrotu za pozostałą część Okresu Rezerwacji.
5. Zasady określone w ust. 4 stosuje się w szczególności w przypadku:
   1. zmiany planów podróży Klienta;
   2. zmiany lotniska;
   3. odwołania, opóźnienia albo zmiany lotu;
   4. odmowy przyjęcia Klienta lub osoby mu towarzyszącej na pokład;
   5. zmiany terminu podróży;
   6. wcześniejszego zakończenia podróży;
   7. innych okoliczności dotyczących Klienta lub osób mu towarzyszących, za które KTW Parking nie ponosi odpowiedzialności.
6. Brak przyjazdu Klienta bez wcześniejszego skutecznego anulowania Rezerwacji nie powoduje prawa do zwrotu w ramach umownych zasad Rezerwacji.
7. Zasady niniejszego paragrafu dotyczą umownych zasad Rezerwacji i nie ograniczają:
   1. uprawnień wynikających z FLEX;
   2. praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§8. TRANSFERY, PAKIETY I INNE ŚWIADCZENIA DODATKOWE

1. Rezerwacja może obejmować świadczenia dodatkowe określone w aktualnej ofercie, w szczególności transfer pomiędzy Parkingiem a lotniskiem.
2. Świadczenie wskazane jako bezpłatne lub wliczone w Cenę Rezerwacji stanowi element całej Rezerwacji i nie posiada samodzielnej wartości podlegającej proporcjonalnemu rozliczeniu, chyba że treść oferty wyraźnie stanowi inaczej.
3. Dobrowolne niewykorzystanie przez Klienta jednego lub kilku świadczeń wchodzących w skład Rezerwacji lub Pakietu nie powoduje automatycznie:
   1. obniżenia ceny;
   2. ponownego przeliczenia ceny;
   3. powstania prawa do zwrotu części ceny.
4. Zasada z ust. 3 obowiązuje również, jeżeli Klient wykorzystał tylko część świadczeń objętych Pakietem, w szczególności jeden z przewidzianych transferów.
5. Jeżeli określona Usługa dodatkowa jest oferowana jako odrębnie płatne i odrębnie wycenione świadczenie, zasady jej realizacji, anulowania oraz zwrotu mogą zostać określone w jej opisie lub odrębnych warunkach.
6. Sam fakt niewykorzystania świadczenia przez Klienta nie oznacza niewykonania Umowy przez KTW Parking, jeżeli świadczenie było dostępne zgodnie z warunkami Rezerwacji.

§9. STANDARDOWE UMOWNE ANULOWANIE REZERWACJI

1. Niezależnie od praw wynikających z obowiązujących przepisów KTW Parking przyznaje Klientowi dodatkowe umowne prawo anulowania Rezerwacji.
2. Rezerwację standardowego miejsca parkingowego można anulować bez opłaty za anulowanie najpóźniej na 24 godziny przed Planowanym Wjazdem.
3. Rezerwację miejsca zadaszonego można anulować bez opłaty za anulowanie najpóźniej na 72 godziny przed Planowanym Wjazdem.
4. Jeżeli Rezerwacja została zawarta w okresie krótszym niż odpowiednio 24 albo 72 godziny przed Planowanym Wjazdem, standardowe umowne prawo anulowania nie przysługuje od chwili zawarcia Umowy, chyba że:
   1. Klient zakupił FLEX;
   2. konkretna oferta przewiduje korzystniejsze warunki;
   3. uprawnienie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. W przypadku skutecznego anulowania zgodnie z ust. 2 lub 3 KTW Parking zwraca Klientowi 100% Ceny Rezerwacji oraz ceny innych niewykorzystanych Usług dodatkowych podlegających zwrotowi zgodnie z warunkami tych Usług.
6. Cena usługi FLEX nie podlega zwrotowi w ramach umownego anulowania Rezerwacji.
7. Po upływie terminów wskazanych w ust. 2 i 3 standardowe umowne prawo anulowania nie przysługuje.
8. Po Rozpoczęciu korzystania z Rezerwacji standardowe umowne anulowanie nie jest możliwe.
9. W przypadku wcześniejszego wyjazdu po Rozpoczęciu korzystania z Rezerwacji zastosowanie mają zasady określone w §7.
10. Anulowania można dokonać za pomocą kanałów udostępnionych przez KTW Parking, w szczególności:

1. Panelu Klienta;
2. poczty elektronicznej;
3. formularza kontaktowego;
4. innego mechanizmu udostępnionego w Serwisie.

11. W przypadku zgłoszenia telefonicznego pracownik może zarejestrować anulowanie w systemie. Klient powinien uzyskać potwierdzenie przyjęcia anulowania.
12. Dla zachowania terminu decyduje moment skutecznego zarejestrowania anulowania przez system KTW Parking lub doręczenia KTW Parking jednoznacznego oświadczenia Klienta.
13. Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od skutecznego anulowania, co do zasady przy wykorzystaniu tego samego sposobu płatności.

§10. USŁUGA FLEX

1. FLEX jest dobrowolną, dodatkowo płatną Usługą zapewniającą Klientowi rozszerzone zasady anulowania albo zmiany terminu Rezerwacji.
2. Cena FLEX wynosi 15 zł, chyba że przed zawarciem Umowy Klientowi wyraźnie przedstawiono inną cenę.
3. FLEX:
   1. nie jest dodawany automatycznie;
   2. wymaga świadomego wyboru przez Klienta;
   3. jest przypisany do konkretnej Rezerwacji;
   4. nie zwiększa wartości Rezerwacji Parkingowej.
4. Klient posiadający aktywny FLEX może najpóźniej do 30 minut przed Planowanym Wjazdem jednokrotnie wybrać jedno z następujących uprawnień:a) anulowanie Rezerwacji i zwrot 100% Ceny Rezerwacji Parkingowej,albob) jednorazową zmianę terminu Rezerwacji.
5. Cena FLEX w wysokości 15 zł nie podlega zwrotowi w związku ze skorzystaniem z umownego uprawnienia FLEX.
6. FLEX nie może zostać zamieniony na gotówkę ani doliczony do wartości Rezerwacji przenoszonej na nowy termin.
7. Zmiana terminu w ramach FLEX:
   1. może zostać dokonana tylko jeden raz;
   2. musi zostać zgłoszona najpóźniej 30 minut przed Planowanym Wjazdem;
   3. zależy od dostępności miejsc;
   4. może dotyczyć nowego terminu rozpoczynającego się nie później niż 3 miesiące od pierwotnej daty Planowanego Wjazdu;
   5. może obejmować pobyt tej samej lub krótszej długości niż pierwotna Rezerwacja;
   6. może dotyczyć Rezerwacji o wartości nieprzekraczającej Ceny pierwotnej Rezerwacji.
8. Wartość nowej Rezerwacji ustalana jest według cen obowiązujących dla wybranego nowego terminu w chwili dokonywania zmiany.
9. FLEX nie umożliwia przeniesienia Rezerwacji na wariant o wartości przekraczającej wartość pierwotnej Rezerwacji.
10. Jeżeli Cena Rezerwacji w wybranym nowym terminie jest niższa od wartości pierwotnej Rezerwacji, różnica:

1. nie podlega wypłacie;
2. nie jest zamieniana na voucher;
3. nie jest przenoszona na kolejną Rezerwację.

11. W sytuacji, o której mowa w ust. 10, Klient może zamiast zmiany terminu wybrać anulowanie Rezerwacji i otrzymać zwrot Ceny Rezerwacji zgodnie z ust. 4 lit. a.
12. Po dokonaniu zmiany terminu FLEX uważa się za wykorzystany.
13. FLEX nie przechodzi na zmienioną Rezerwację.
14. Zmieniona Rezerwacja nie daje prawa do kolejnej zmiany lub anulowania na zasadach wcześniej zakupionego FLEX.
15. Po zmianie terminu obowiązują standardowe zasady niniejszego Regulaminu.
16. FLEX nie może zostać wykorzystany:

1. później niż 30 minut przed Planowanym Wjazdem;
2. po pierwszym wjeździe pojazdu na Parking;
3. po wcześniejszym wykorzystaniu FLEX do zmiany terminu;
4. po zakończeniu Rezerwacji.

17. Jeżeli w chwili zgłoszenia zmiany nie ma dostępnej Rezerwacji spełniającej warunki FLEX, Klient może – pod warunkiem zachowania terminu 30 minut przed Planowanym Wjazdem – wybrać anulowanie Rezerwacji i zwrot Ceny Rezerwacji.
18. Zwrot dokonany na podstawie FLEX następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
19. FLEX jest dodatkowym uprawnieniem umownym i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§11. PRZEDŁUŻENIE REZERWACJI I PRZEKROCZENIE OKRESU REZERWACJI

1. Jeżeli Klient zamierza pozostawić pojazd na Parkingu po zakończeniu Okresu Rezerwacji, powinien w miarę możliwości poinformować o tym KTW Parking.
2. Przedłużenie pobytu zależy od dostępności miejsc i warunków organizacyjnych.
3. Okres wykraczający poza opłaconą Rezerwację może podlegać dodatkowej opłacie zgodnie z aktualnym Cennikiem.
4. FLEX nie powoduje automatycznego przedłużenia Okresu Rezerwacji.
5. Dodatkowa opłata za przedłużenie postoju nie zmienia Ceny pierwotnej Rezerwacji.

§12. DOKUMENTY SPRZEDAŻY, E-PARAGON I FAKTURY

1. KTW Parking dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
2. W przypadku sprzedaży podlegającej ewidencji przy zastosowaniu kasy rejestrującej Klient może otrzymać paragon fiskalny w postaci elektronicznej, jeżeli wyrazi zgodę na taką formę jego wydania.
3. Paragon elektroniczny może zostać przesłany na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony z nim sposób.
4. Zgoda na otrzymanie e-paragonu jest odrębna od zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.
5. Klient dokonujący zakupu jako podatnik, który zamierza otrzymać fakturę zawierającą numer NIP nabywcy, powinien:
   1. przed dokonaniem płatności wybrać w Formularzu Rezerwacji opcję faktury;
   2. podać prawidłowe dane nabywcy;
   3. podać prawidłowy numer NIP.
6. Klient odpowiada za poprawność danych podanych w celu wystawienia dokumentu sprzedaży.
7. Jeżeli Klient nie wybierze przed dokonaniem płatności opcji faktury z NIP, a sprzedaż zostanie już zaewidencjonowana przy zastosowaniu kasy rejestrującej oraz potwierdzona paragonem niezawierającym NIP nabywcy, późniejsze wystawienie faktury na podatnika z numerem NIP może nie być możliwe.
8. KTW Parking nie wystawia faktury z NIP do paragonu niezawierającego NIP, jeżeli wystawienie takiego dokumentu byłoby niezgodne z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
9. Jeżeli pozwalają na to przepisy, na żądanie osoby fizycznej może zostać wystawiona faktura imienna zgodnie z obowiązującymi zasadami.
10. W przypadku błędu Klienta polegającego na niedokonaniu przed płatnością wyboru faktury z NIP, KTW Parking może – o ile jest to prawnie, technicznie i organizacyjnie możliwe – zaproponować:

1. wystawienie dopuszczalnego prawem dokumentu dla pierwotnej sprzedaży;
   albo
2. anulowanie pierwotnej Rezerwacji i dokonanie przez Klienta nowej Rezerwacji z prawidłowymi danymi do faktury.
3. Procedura opisana w ust. 10 pkt 2:

1. stanowi rozwiązanie uznaniowe proponowane przez KTW Parking, a nie zmianę numeru NIP na wcześniej wystawionym paragonie;
2. wymaga dokonania nowego Zamówienia;
3. jest uzależniona od dostępności miejsc;
4. może wymagać ponownej płatności;
5. podlega cenom obowiązującym dla nowego Zamówienia.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem aktualnie obowiązujących przepisów podatkowych.

§13. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Standardowe anulowanie opisane w §9 oraz FLEX opisany w §10 są dodatkowymi uprawnieniami umownymi KTW Parking i nie zastępują ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje Klientowi.
2. Konsumentowi, a w przypadkach przewidzianych prawem również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
3. W przypadku umowy o świadczenie usług termin do odstąpienia od umowy wynosi co do zasady 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
4. Konsument może odstąpić od Umowy poprzez złożenie KTW Parking jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
5. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
   1. pocztą elektroniczną na adres biuro@ktwparking.pl;
   2. pisemnie na adres KTW Parking;
   3. za pomocą formularza udostępnionego przez KTW Parking, jeżeli taki formularz jest dostępny.
6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Jeżeli wykonywanie odpłatnej Usługi ma rozpocząć się przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od Umowy, KTW Parking może wymagać od Konsumenta złożenia przed rozpoczęciem świadczenia:
   1. wyraźnego żądania rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem tego terminu;
   2. potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków pełnego wykonania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia.
8. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od Umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
9. W przypadku pełnego wykonania odpłatnej Usługi przed upływem terminu odstąpienia prawo odstąpienia może wygasnąć wyłącznie przy spełnieniu przesłanek określonych w obowiązujących przepisach prawa.
10. W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia KTW Parking dokonuje wymaganych prawem zwrotów w terminie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
11. Umowne postanowienia dotyczące:

1. braku zwrotu po wcześniejszym wyjeździe;
2. terminów standardowej anulacji;
3. FLEX;
4. niewykorzystania świadczeń dodatkowych

nie ograniczają uprawnień, których Konsument nie może się zrzec na podstawie obowiązujących przepisów.

§14. BRAK MOŻLIWOŚCI REALIZACJI REZERWACJI PRZEZ KTW PARKING

1. Jeżeli z przyczyn, za które odpowiada KTW Parking, realizacja opłaconej Rezerwacji stanie się niemożliwa, KTW Parking poinformuje Klienta o tym niezwłocznie.
2. KTW Parking może, za zgodą Klienta, zaproponować świadczenie zastępcze o porównywalnym lub korzystniejszym charakterze.
3. Jeżeli zapewnienie świadczenia zastępczego nie jest możliwe albo Klient go nie zaakceptuje, KTW Parking dokona zwrotu kwoty należnej za niewykonaną Usługę.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają innych praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§15. OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne oraz umożliwiające prawidłową realizację Rezerwacji.
2. Klient odpowiada w szczególności za prawidłowość podanego:
   1. adresu e-mail;
   2. numeru telefonu;
   3. numeru rejestracyjnego pojazdu, jeżeli jest wymagany;
   4. terminu Rezerwacji;
   5. danych do faktury.
3. Podanie błędnych albo nieaktualnych danych może utrudnić lub uniemożliwić prawidłową realizację Rezerwacji.
4. Zmiana pojazdu przed przyjazdem nie powoduje automatycznie wygaśnięcia Rezerwacji. Klient powinien jednak poinformować KTW Parking o zmianie danych pojazdu, jeżeli są one wykorzystywane do identyfikacji Rezerwacji.
5. Klient powinien zachować numer Rezerwacji oraz potwierdzenie jej dokonania do czasu zakończenia korzystania z Rezerwacji.
6. Klient oraz osoba faktycznie korzystająca z Parkingu są zobowiązani do przestrzegania Regulaminu Parkingu.

§16. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące:
   1. zawarcia lub realizacji Umowy;
   2. płatności;
   3. Rezerwacji;
   4. Usług dodatkowych;
   5. działania Serwisu

mogą być składane:

1. pocztą elektroniczną na adres biuro@ktwparking.pl;
2. pisemnie na adres KTW Parking, ul. Centralna 17, 42-625 Pyrzowice;
3. za pomocą formularza udostępnionego przez KTW Parking.

2. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. danych Klienta;
   2. numeru Rezerwacji;
   3. danych kontaktowych;
   4. opisu zdarzenia;
   5. zgłaszanego żądania, jeżeli zostało sformułowane.
3. Brak danych, które nie są konieczne do ustalenia przedmiotu reklamacji, nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
4. KTW Parking odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne określają inny termin.
5. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki wynikające z obowiązujących przepisów.
6. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Zasady dotyczące zgłaszania szkód powstałych na terenie Parkingu mogą być dodatkowo określone w Regulaminie Parkingu.
8. Przyjęcie reklamacji lub zgłoszenia do rozpatrzenia nie oznacza automatycznego uznania odpowiedzialności KTW Parking.

§17. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności korzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są między innymi w materiałach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§18. DANE OSOBOWE I KOMUNIKACJA

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Rezerwacją jest Firma Usługowa – Trzy Cztery – Piotr Głuch.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
3. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określają odpowiednie informacje dostępne w Serwisie.
4. Informacje konieczne do realizacji Umowy, w szczególności:
   1. potwierdzenie Rezerwacji;
   2. informacje o płatności;
   3. informacje dotyczące wjazdu i wyjazdu;
   4. wiadomości organizacyjne;
   5. informacje dotyczące zmian w Rezerwacji

mogą być przesyłane na dane kontaktowe podane przez Klienta.

5. Wiadomości konieczne do wykonania Umowy nie stanowią komunikacji marketingowej.
6. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych jest dobrowolna i odrębna od akceptacji Regulaminu, zgody na e-paragon oraz komunikacji niezbędnej do realizacji Rezerwacji.

§19. ZMIANY REGULAMINU

1. KTW Parking może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany sposobu świadczenia Usług;
   3. wprowadzenia nowych Usług lub funkcjonalności;
   4. zmiany systemów płatności lub obsługi Rezerwacji;
   5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków Rezerwacji zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu, chyba że konieczność zastosowania nowych zasad wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Do Rezerwacji stosuje się co do zasady wersję Regulaminu obowiązującą i udostępnioną Klientowi w chwili zawarcia Umowy.
4. Poprzednie wersje Regulaminu mogą być archiwizowane i udostępniane Klientowi na żądanie.

§20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie oraz odtworzenie.
2. Integralnym uzupełnieniem warunków korzystania z Rezerwacji w zakresie fizycznego korzystania z Parkingu jest Regulamin Parkingu.
3. Indywidualnie uzgodnione warunki konkretnej Rezerwacji mają pierwszeństwo przed ogólnymi postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim zostały indywidualnie uzgodnione.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną oraz przepisów podatkowych.
5. Postanowienia Regulaminu interpretuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony Konsumenta.
6. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczonym przez prawo.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.8.20206 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Firma Usługowa – Trzy Cztery – Piotr Głuch
KTW Parking
ul. Centralna 17
42-625 Pyrzowice
e-mail: biuro@ktwparking.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od Umowy dotyczącej Rezerwacji:

Numer Rezerwacji: ……………………………………………………..

Data zawarcia Umowy: ………………………………………………….

Planowana data wjazdu: ………………………………………………..

Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………

Adres Klienta: ………………………………………………………….

Adres e-mail: …………………………………………………………….

Data: ………………………………………………………………………..

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

……………………………………………………………………………….

(*) niepotrzebne skreślić