Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

KTW Parking Pyrzowice — rezerwacje, serwis ktwparking.pl i monitoring

1 Administrator

Administratorem danych jest Piotr Głuch prowadzący działalność pod firmą Firma Usługowa – Trzy Cztery – Piotr Głuch, ul. Centralna 17, 42-625 Pyrzowice, NIP 2220734679. Kontakt: biuro@ktwparking.pl, tel. +48 500 775 779 lub pisemnie na powyższy adres.

2 Zakres i źródła danych

Przetwarzamy podane imię, nazwisko lub nazwę, telefon, e-mail, termin i szczegóły rezerwacji, dane płatności oraz dane do faktury. Dobrowolnie możesz podać numer rejestracyjny, numer lotu powrotnego, lotnisko powrotne, liczbę pasażerów i uwagi organizacyjne. Dane otrzymujemy od Ciebie, osoby rezerwującej w Twoim imieniu lub pośrednika obsługującego rezerwację.

Bez danych oznaczonych jako wymagane możemy nie przyjąć rezerwacji. Dane do faktury podajesz w zakresie wymaganym prawem. Pozostałe dane i zgody są dobrowolne.

3 Cele i podstawy prawne

Rezerwacja, postój, transfer, płatności i powiadomienia o realizacji usługi — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Rozliczenia podatkowe, dokumenty sprzedaży i ustawowe obowiązki dotyczące reklamacji oraz praw osób — obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w związku z przepisami podatkowymi, przepisami o prawach konsumenta i RODO.

Obsługa pozostałej korespondencji, osób kontaktowych i użytkowników niebędących stroną umowy, ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami i bezpieczeństwo serwisu — uzasadniony interes w obsłudze klientów, ochronie praw i zapewnieniu bezpieczeństwa, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zależnie od dostępnych danych kontaktowych i ustawień powiadomień system może automatycznie wysłać e-mail lub SMS z potwierdzeniem zakończenia postoju. Wiadomość może zawierać jednorazowe pytanie o prywatne uwagi dotyczące obsługi. Celem pytania jest poprawa jakości usług — nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Odpowiedź jest dobrowolna. Z pytań możesz zrezygnować, pisząc na biuro@ktwparking.pl.

Zapamiętanie podstawowych danych na kolejną rezerwację odbywa się za odrębną, dobrowolną zgodą — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Nie jest ona wymagana do realizacji obecnej rezerwacji.

4 Okresy przechowywania

Dane rezerwacji i korespondencję zachowujemy do zakończenia obsługi i rozliczenia sprawy. Później przechowujemy tylko dane niezbędne do obowiązków prawnych lub roszczeń. Zbędne dane usuwamy lub nieodwracalnie anonimizujemy.

Imię, nazwisko lub nazwę, telefon i e-mail zapamiętane za zgodą zachowujemy do jej cofnięcia, maksymalnie 24 miesiące od zakończenia rezerwacji, przy której jej udzielono. Nowy okres wymaga ponownej zgody.

Dokumenty podatkowe: co do zasady 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem ustawowego wydłużenia. Dowody potrzebne do roszczeń: do upływu właściwego terminu przedawnienia, a w razie sporu przez czas niezbędny do zakończenia sprawy i wykonania rozstrzygnięcia.

Po cofnięciu zgody możemy zachować jej treść oraz informacje o tym, kiedy została udzielona i cofnięta. Zachowujemy tylko dane niezbędne do wykazania zgodności działań z prawem i obrony przed roszczeniami dotyczącymi tego przetwarzania, nie dłużej niż do upływu ich przedawnienia. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

5 Monitoring

Monitoring parkingu i biura rejestruje obraz bez dźwięku: osoby, pojazdy, widoczne tablice, czas i miejsce zdarzeń. Służy bezpieczeństwu, ochronie mienia i zabezpieczeniu dowodów — uzasadnionemu interesowi administratora i użytkowników, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zapis przechowujemy lokalnie, zwykle około 14 dni, maksymalnie 21 dni, po czym jest automatycznie nadpisywany lub usuwany. Fragment zdarzenia możemy zabezpieczyć na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo postępowania. Dostęp mają osoby upoważnione. Monitoring obejmuje oznaczony obszar i nie opiera się na zgodzie.

6 Cookies i narzędzia internetowe

Serwis korzysta z cookies i podobnych technologii oraz przetwarza adres IP, czas wizyty i dane urządzenia. Niezbędne technologie zapewniają jego działanie i zapamiętanie wyborów. Logi zachowujemy do 90 dni; dotyczące incydentu — przez czas potrzebny do wyjaśnienia sprawy i ochrony praw.

Po odpowiedniej zgodzie Google Analytics 4 służy statystyce, Google Ads pomiarowi i dopasowaniu reklam, a Mapy Google wyświetleniu lokalizacji. Google otrzymuje identyfikatory internetowe, dane urządzenia i aktywności. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a dla dostępu do urządzenia także art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

Wybory zmienisz lub wycofasz przez „Zarządzaj Cookie”; odmowa funkcji opcjonalnych nie blokuje rezerwacji. Deklaracja Cookiebot wskazuje technologie, dostawców, cele i okresy działania. Dane objęte ustawieniem przechowywania w GA4 zachowujemy przez 14 miesięcy bez odnawiania przy aktywności, z uwzględnieniem cyklu kasowania Google. Jest to okres odrębny od czasu działania cookies.

Google Ads może tworzyć profile zainteresowań wpływające na wyświetlane reklamy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływają.

7 Odbiorcy i przekazywanie danych za granicę

Odbiorcami mogą być dostawcy hostingu, poczty, infrastruktury IT, systemów rezerwacyjnych i CRM, powiadomień, płatności i fakturowania, podmioty obsługujące księgowość lub sprawy prawne oraz uprawnione organy, np. Policja. Dane przekazujemy w niezbędnym zakresie; podmioty działające na nasze zlecenie obowiązują odpowiednie umowy. W zakresie funkcji strony odbiorcami są również Google i dostawca Cookiebot.

Usługi globalnych dostawców mogą wiązać się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA. Podstawą jest decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony, w tym ramy UE–USA dla certyfikowanych odbiorców, albo standardowe klauzule umowne i wymagane zabezpieczenia. Informację o stosowanych zabezpieczeniach i ich kopię uzyskasz, kontaktując się z nami. Zasady Google: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=pl.

8 Twoje prawa

Na zasadach RODO możesz uzyskać dostęp i kopię danych, poprawić je, żądać ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Możesz przenieść dane dostarczone przez Ciebie i przetwarzane automatycznie na podstawie umowy lub zgody. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie z przyczyn dotyczących Twojej szczególnej sytuacji, a marketingowi bezpośredniemu — w każdym czasie.

Zgodę możesz cofnąć bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem. Żądania zgłaszaj na biuro@ktwparking.pl. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Usunięcie danych może być ograniczone obowiązkami prawnymi lub potrzebą ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Dostęp do nagrań uwzględnia prawa innych osób.